โซลูชันการสนับสนุนระยะไกลที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วด้วยการสนับสนุนหลายแพลตฟอร์ม
คุณสมบัติหลัก
เข้าร่วมง่ายโดยใช้รหัสเซสชัน
การสนับสนุนชั่วคราวนั้นง่ายเหมือนรหัสเซสชัน 9 หลัก เมื่อคุณต้องการสนับสนุนใครสักคนบนอุปกรณ์ใด ๆ เพียงเปิดแอป SOS และระบุรหัส เข้าถึงและควบคุมอุปกรณ์ Windows, Mac และ Android จากระยะไกล เช่น Samsung, LG และ Lenovo และอุปกรณ์ Android 8.0+ อื่นๆ เช่น Google Pixel, OnePlus, HTC, Huawei, OPPO, Sony และ ZTE โทรศัพท์และแท็บเล็ต iOS (11+) และ Android (5+) รองรับเซสชันการสนับสนุนแบบดูอย่างเดียว
ฟังก์ชั่นการสนทนา (แชท)
ขณะอยู่ในเซสชันหรือนอกเซสชัน คุณสามารถสื่อสารกับผู้ใช้บนคอมพิวเตอร์ระยะไกลผ่านหน้าต่างแชท
การผสานรวมกับการออกตั๋วและโซลูชัน ITSM
Splashtop Remote Support ผสานรวมกับโซลูชันการออกตั๋ว PSA และ ITSM ชั้นนำ ได้แก่ Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira และ Microsoft Teams เร่งแก้ไขปัญหาโดยเริ่มเซสชันการสนับสนุนระยะไกลจากภายในตั๋วสนับสนุน
ฟังก์ชั่นการเลื่อนตำแหน่งผู้ดูแลระบบ
เมื่อเข้าถึงเซสชันผู้ใช้มาตรฐานของ Windows คุณสามารถยกระดับสิทธิ์เซสชันเป็นผู้ดูแลระบบ (ผู้ดูแลระบบ) เพื่อโต้ตอบกับ UAC ดำเนินงานระดับผู้ดูแลระบบ และสนับสนุนการรีบูตและเชื่อมต่อใหม่
การสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง
ตอกย้ำแบรนด์ของคุณ! สร้างแอป SOS แบบกำหนดเองพร้อมโลโก้และแบรนด์ของคุณเองเพื่อให้ลูกค้าดาวน์โหลด เรียนรู้เพิ่มเติม
เซสชันการสนับสนุนพร้อมกัน
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคสองคนสามารถเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันพร้อมกันในเซสชันการสนับสนุนเดียวกัน(กำหนดให้มี multi-license การสมัครสมาชิก)
PRO FEATURE
โทรด้วยเสียง (สายสนทนา)
ให้บริการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในเซสชันการสนับสนุนของคุณ คุณลักษณะการโทรด้วยเสียงในเซสชันทำให้ผู้ใช้มีวิธีการสนทนาเพิ่มเติมในระหว่างเซสชันการสนับสนุนระยะไกล คล้ายกับ VoIP (โทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต) ผู้ใช้ที่อยู่ด้านใดด้านหนึ่งของเซสชันระยะไกลสามารถสื่อสารกันได้โดยการพูดคุยกัน
$19/เดือน
(เรียกเก็บเงิน $219ต่อปี)
นอกจากฟีเจอร์ SOLO แล้ว ยังรวมถึง:
โทรด้วยเสียง (สายสนทนา)
เข้าถึงคอมพิวเตอร์ได้สูงสุด 10 เครื่องต่อช่างหนึ่งคนได้ตลอดเวลา (Unattended Access)
เข้าถึงคอมพิวเตอร์ได้สูงสุด 10 เครื่องต่อช่างหนึ่งคนได้ตลอดเวลา
$34/เดือน
(เรียกเก็บเงิน $399ต่อปี)
นอกจากฟีเจอร์ SOS +10 แล้ว ยังรวมถึง:
ไม่จำกัด Attended support (เข้าร่วมการสนับสนุน)
ไม่จำกัด Unattended support (ความช่วยเหลือแบบไม่ต้องมีคนดูแล)
สอบถามราคาแยก
นอกจากฟีเจอร์ SOS 300 แล้ว ยังรวมถึง:
คุณสมบัติความปลอดภัยขั้นสูง: การรวม SSO/SAML, การควบคุมสิทธิ์แบบละเอียด
คุณสมบัติการทำงานขั้นสูง: การเข้าถึง Android โดยไม่ต้องใส่อุปกรณ์, การเปลี่ยนทิศทางอุปกรณ์ USB และสไตลัส, การส่งผ่านไมโครโฟน, เสียง Hi-Fi และการเข้าถึงตามกำหนดเวลา และอื่นๆ
คุณลักษณะการสนับสนุนด้านไอที: ส่วนให้บริการ การตรวจสอบและการจัดการปลายทาง และส่วนเสริมขั้นสูง
การให้สิทธิ์ใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทางและช่างเทคนิคที่ยืดหยุ่น
คุณสมบัติการทำงานขั้นสูงสำหรับการทำงานระยะไกล
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
โครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัย
คุณสมบัติความปลอดภัยขั้นสูง
มาตรฐานและการปฏิบัติตาม
SOS ได้รับอนุญาตสำหรับผู้ใช้พร้อมกัน สำหรับใบอนุญาตช่างเทคนิค/ผู้ใช้แต่ละรายการที่คุณซื้อ คุณสามารถมีผู้ใช้ได้สูงสุด 10 คนในบัญชีของคุณ และผู้ใช้รายใดรายหนึ่งอาจใช้ SOS บนอุปกรณ์ครั้งละหนึ่งเครื่องเพื่อเรียกใช้เซสชันการเข้าถึงระยะไกล ด้วยใบอนุญาตสองใบ ผู้ใช้สองคน (จากทั้งหมด 20 คน) สามารถใช้ SOS จากอุปกรณ์แต่ละเครื่องได้
คอมพิวเตอร์ของคุณสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ได้สูงสุด 10 เครื่องพร้อมกัน คุณสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์/อุปกรณ์ได้ครั้งละหนึ่งเครื่องเท่านั้นจากแอป Splashtop บนอุปกรณ์พกพาหรือเบราว์เซอร์ Chrome
ได้ ด้วยความช่วยเหลือแบบอัตโนมัติของ SOS+10 หรือ SOS Unlimited (ต้องมีใบอนุญาตผู้ใช้สองใบ)
Attended support (เข้าร่วมการสนับสนุน): เข้าถึงคอมพิวเตอร์ระยะไกลหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ในขณะที่ผู้ใช้อยู่ หลังจากที่ผู้ใช้เปิดแอปการเข้าถึงและระบุรหัสการเข้าถึง 9 หลัก
Unattended support(ความช่วยเหลือแบบไร้คนขับ): แบบอัตโนมัติจะติดตั้ง Streamer Agent บนคอมพิวเตอร์ Windows, Mac และ Linux ระยะไกลสำหรับการเข้าถึงตลอด 24/7 แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้เชื่อมต่อ
ติดตั้งแอพ Splashtop Business บนอุปกรณ์ Windows, Mac, Chromebook, iOS และ Android ที่คุณต้องการเข้าถึงจากระยะไกล
แนะนำให้ผู้ใช้ปลายทางไปที่ลิงก์ดาวน์โหลดแอป SOS (แสดงในแอป Splashtop) เพื่อดาวน์โหลดการเปิดใช้แอป SOS และสร้างรหัสเซสชัน
ไม่ แผนการสมัครสมาชิก SOS ทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บเงินเป็นรายปี เพื่อให้บริการในราคาที่เหมาะสม เราเสนอแผนรายปี
จากเว็บคอนโซล my.splashtop.com ให้คลิกชื่อของคุณที่มุมบนขวาแล้วเลือลงทะเบียน