Splashtop SOS
โซลูชันการสนับสนุนระยะไกลที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วด้วยการสนับสนุนหลายแพลตฟอร์ม
คุณสมบัติหลัก
เข้าร่วมง่ายโดยใช้รหัสเซสชัน
การสนับสนุนชั่วคราวนั้นง่ายเหมือนรหัสเซสชัน 9 หลัก เมื่อคุณต้องการสนับสนุนใครสักคนบนอุปกรณ์ใด ๆ เพียงเปิดแอป SOS และระบุรหัส เข้าถึงและควบคุมอุปกรณ์ Windows, Mac และ Android จากระยะไกล เช่น Samsung, LG และ Lenovo และอุปกรณ์ Android 8.0+ อื่นๆ เช่น Google Pixel, OnePlus, HTC, Huawei, OPPO, Sony และ ZTE โทรศัพท์และแท็บเล็ต iOS (11+) และ Android (5+) รองรับเซสชันการสนับสนุนแบบดูอย่างเดียว
ฟังก์ชั่นการสนทนา (แชท)
ขณะอยู่ในเซสชันหรือนอกเซสชัน คุณสามารถสื่อสารกับผู้ใช้บนคอมพิวเตอร์ระยะไกลผ่านหน้าต่างแชท
การผสานรวมกับการออกตั๋วและโซลูชัน ITSM
Splashtop SOS ผสานรวมกับโซลูชันการออกตั๋ว PSA และ ITSM ชั้นนำ ได้แก่ Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira และ Microsoft Teams เร่งแก้ไขปัญหาโดยเริ่มเซสชันการสนับสนุนระยะไกลจากภายในตั๋วสนับสนุน
ฟังก์ชั่นการเลื่อนตำแหน่งผู้ดูแลระบบ
เมื่อเข้าถึงเซสชันผู้ใช้มาตรฐานของ Windows คุณสามารถยกระดับสิทธิ์เซสชันเป็นผู้ดูแลระบบ (ผู้ดูแลระบบ) เพื่อโต้ตอบกับ UAC ดำเนินงานระดับผู้ดูแลระบบ และสนับสนุนการรีบูตและเชื่อมต่อใหม่
การสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง
ตอกย้ำแบรนด์ของคุณ! สร้างแอป SOS แบบกำหนดเองพร้อมโลโก้และแบรนด์ของคุณเองเพื่อให้ลูกค้าดาวน์โหลด เรียนรู้เพิ่มเติม
เซสชันการสนับสนุนพร้อมกัน
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคสองคนสามารถเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันพร้อมกันในเซสชันการสนับสนุนเดียวกัน(กำหนดให้มี multi-license การสมัครสมาชิก)
PRO FEATURE
โทรด้วยเสียง (สายสนทนา)
ให้บริการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในเซสชันการสนับสนุนของคุณ คุณลักษณะการโทรด้วยเสียงในเซสชันทำให้ผู้ใช้มีวิธีการสนทนาเพิ่มเติมในระหว่างเซสชันการสนับสนุนระยะไกล คล้ายกับ VoIP (โทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต) ผู้ใช้ที่อยู่ด้านใดด้านหนึ่งของเซสชันระยะไกลสามารถสื่อสารกันได้โดยการพูดคุยกัน
แผนราคา Splashtop SOS
โซลูชันการสนับสนุนตามความต้องการที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ
SOS
$17/เดือน
(เรียกเก็บเงิน $199 ต่อปี)
การสนับสนุนอุปกรณ์ตามความต้องการไม่จำกัด
เข้าร่วมง่ายผ่านรหัสเซสชัน
ฟังก์ชั่นการสนทนา (แชท)
การผสานรวมกับการออกตั๋วและโซลูชัน ITSM
ฟังก์ชั่นการเลื่อนตำแหน่งผู้ดูแลระบบ
การสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง
ผู้สนับสนุนด้านเทคนิคสองคนสามารถทำงานร่วมกันในเซสชันการสนับสนุนเดียวกันได้
สำหรับ Unattended support (ความช่วยเหลือแบบไม่ต้องมีคนดูแล)
SOS +10
$19/เดือน
(เรียกเก็บเงิน $219ต่อปี)
นอกจากฟีเจอร์ SOLO แล้ว ยังรวมถึง:
โทรด้วยเสียง (สายสนทนา)
เข้าถึงคอมพิวเตอร์ได้สูงสุด 10 เครื่องต่อช่างหนึ่งคนได้ตลอดเวลา (Unattended Access)
เข้าถึงคอมพิวเตอร์ได้สูงสุด 10 เครื่องต่อช่างหนึ่งคนได้ตลอดเวลา
สำหรับไม่จำกัด Unattended support (ความช่วยเหลือแบบไม่ต้องมีคนดูแล)และAttended support (เข้าร่วมการสนับสนุน)
SOS Unlimited
$34/เดือน
(เรียกเก็บเงิน $399ต่อปี)
นอกจากฟีเจอร์ SOS +10 แล้ว ยังรวมถึง:
ไม่จำกัด Attended support (เข้าร่วมการสนับสนุน)
ไม่จำกัด Unattended support (ความช่วยเหลือแบบไม่ต้องมีคนดูแล)
สำหรับองค์กรและผู้ใช้ขั้นสูง
Splashtop Enterprise
สอบถามราคาแยก
นอกจากฟีเจอร์ SOS Unlimited แล้ว ยังรวมถึง:
คุณสมบัติความปลอดภัยขั้นสูง: การรวม SSO/SAML, การควบคุมสิทธิ์แบบละเอียด
คุณสมบัติการทำงานขั้นสูง: การเข้าถึง Android โดยไม่ต้องใส่อุปกรณ์, การเปลี่ยนทิศทางอุปกรณ์ USB และสไตลัส, การส่งผ่านไมโครโฟน, เสียง Hi-Fi และการเข้าถึงตามกำหนดเวลา และอื่นๆ
คุณลักษณะการสนับสนุนด้านไอที: ส่วนให้บริการ การตรวจสอบและการจัดการปลายทาง และส่วนเสริมขั้นสูง
การให้สิทธิ์ใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทางและช่างเทคนิคที่ยืดหยุ่น
คุณสมบัติการทำงานขั้นสูงสำหรับการทำงานระยะไกล
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
โครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัย
โครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ของ Splashtop โฮสต์บน AWS และจัดเตรียมระบบเครือข่ายและสภาพแวดล้อมการประมวลผลที่ปลอดภัย เรานำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมมาใช้ในการพัฒนา การปรับใช้ และสภาพแวดล้อมการผลิตของเรา โดยมีการบังคับใช้กลไกการตรวจจับและป้องกันการบุกรุกทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เรารักษาคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้ และข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย
คุณสมบัติความปลอดภัยขั้นสูง
โซลูชัน Splashtop ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ฝ่ายไอทีสามารถควบคุมการเข้าถึงระยะไกลได้อย่างปลอดภัยสำหรับพนักงานแบบกระจายในปัจจุบัน คุณลักษณะด้านความปลอดภัยประกอบด้วยการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย การผสานรวมการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว MFA ปลายทาง หน้าจอว่างเปล่า การหมดเวลาเซสชันที่ไม่ได้ใช้งาน การแจ้งเตือนการเชื่อมต่อระยะไกล การบันทึกการตรวจสอบเซสชันแบบเต็ม และอื่นๆ เซสชันระยะไกลทั้งหมดได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัส TLS และ AES 256 บิต. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์การรักษาความปลอดภัยของ Splashtop
มาตรฐานและการปฏิบัติตาม
Splashtop เป็นไปตาม GDPR และ SOC 2 โซลูชัน Splashtop ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนองค์กรในการปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA, FERPA, PCI และข้อกำหนดอื่นๆ ในอุตสาหกรรม
ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและเซสชัน: Splashtop ไม่ประมวลผล จัดเก็บ หรือมีสิทธิ์เข้าถึงคอมพิวเตอร์หรือแอปพลิเคชันของผู้ใช้ของเรา รวมถึงข้อมูลที่เข้าถึงระหว่างเซสชันระยะไกล
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Technician (ช่างเทคนิค ผู้สนับสนุนด้านเทคนิค)/ User (ผู้ใช้) คืออะไร?
SOS ได้รับอนุญาตสำหรับผู้ใช้พร้อมกัน สำหรับใบอนุญาตช่างเทคนิค/ผู้ใช้แต่ละรายการที่คุณซื้อ คุณสามารถมีผู้ใช้ได้สูงสุด 10 คนในบัญชีของคุณ และผู้ใช้รายใดรายหนึ่งอาจใช้ SOS บนอุปกรณ์ครั้งละหนึ่งเครื่องเพื่อเรียกใช้เซสชันการเข้าถึงระยะไกล ด้วยใบอนุญาตสองใบ ผู้ใช้สองคน (จากทั้งหมด 20 คน) สามารถใช้ SOS จากอุปกรณ์แต่ละเครื่องได้
ฉันสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ได้พร้อมกันกี่เครื่อง?
คอมพิวเตอร์ของคุณสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ได้สูงสุด 10 เครื่องพร้อมกัน คุณสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์/อุปกรณ์ได้ครั้งละหนึ่งเครื่องเท่านั้นจากแอป Splashtop บนอุปกรณ์พกพาหรือเบราว์เซอร์ Chrome
คนสองคนสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ระยะไกลพร้อมกันได้หรือไม่?
ได้ ด้วยความช่วยเหลือแบบอัตโนมัติของ SOS+10 หรือ SOS Unlimited (ต้องมีใบอนุญาตผู้ใช้สองใบ)
Attended support (เข้าร่วมการสนับสนุน)และUnattended support(ความช่วยเหลือแบบไร้คนขับ)คืออะไร?
Attended support (เข้าร่วมการสนับสนุน): เข้าถึงคอมพิวเตอร์ระยะไกลหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ในขณะที่ผู้ใช้อยู่ หลังจากที่ผู้ใช้เปิดแอปการเข้าถึงและระบุรหัสการเข้าถึง 9 หลัก
Unattended support(ความช่วยเหลือแบบไร้คนขับ): แบบอัตโนมัติจะติดตั้ง Streamer Agent บนคอมพิวเตอร์ Windows, Mac และ Linux ระยะไกลสำหรับการเข้าถึงตลอด 24/7 แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้เชื่อมต่อ
ฉันจะดาวน์โหลด Splashtop ได้ที่ไหน?
ติดตั้งแอพ Splashtop Business บนอุปกรณ์ Windows, Mac, Chromebook, iOS และ Android ที่คุณต้องการเข้าถึงจากระยะไกล
แนะนำให้ผู้ใช้ปลายทางไปที่ลิงก์ดาวน์โหลดแอป SOS (แสดงในแอป Splashtop) เพื่อดาวน์โหลดการเปิดใช้แอป SOS และสร้างรหัสเซสชัน
คุณเสนอแผนรายเดือนหรือไม่?
ไม่ แผนการสมัครสมาชิก SOS ทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บเงินเป็นรายปี เพื่อให้บริการในราคาที่เหมาะสม เราเสนอแผนรายปี
ฉันจะอัพเกรดหรือเพิ่มการสมัครสมาชิกที่มีอยู่ได้อย่างไร?
จากเว็บคอนโซล my.splashtop.com ให้คลิกชื่อของคุณที่มุมบนขวาแล้วเลือลงทะเบียน